S chováním a přístupem lékařů v nemocnicích bylo v lednu spokojeno 90 procent pacientů. Spokojenější byli muži a generace šedesátníků. Nejméně byli lidé spokojeni s organizací procesu léčby a vyšetření, tedy například i s čekáním na vyšetření. Vyplynulo to z průzkumu, který v poslední třetině ledna provedla společnost GfK Praha.
Průzkumu se zúčastnilo 1000 respondentů starších 14 let, kteří byli hospitalizováni většinou nejméně týden. Lidé hodnotili lékaře a další nemocniční personál a rovněž úroveň péče stejně jako ve škole, tedy pomocí známek od jedničky do pětky.
Devět z deseti respondentů hodnotilo nejpozitivněji přístup lékařů k nim. Tito lidé dali lékařům průměrnou školní známku 1,59. S chováním zdravotních sester bylo spokojeno 83 procent dotázaných; sestry ohodnotili průměrnou známkou 1,77. Nespokojeno bylo sedm procent pacientů. Spokojenější byly ženy.
S přístupem pomocného personálu bylo spokojeno 80 procent a nespokojeno šest procent respondentů. Pomocný personál dostal průměrnou známku 1,8.
Nejméně spokojeni byli dotázaní s organizací procesu léčby a vyšetření, tedy třeba s dobou buzení nebo čekání na vyšetření. Za tyto činnosti dali průměrnou známku 2,26. Čtvrtina hodnotila tuto organizaci trojkou, 15 procent lidí nebylo spokojeno vůbec.
Až 80 procent oslovených pacientů bylo spokojeno s informovaností o důvodu jejich pobytu v nemocnici. Ocenili to průměrnou známkou 1,7. Průměrnou známku 1,76 dali při hodnocení informovanosti o vyšetření a zákrocích. Spokojenější byly ženy. Poskytování informací o povaze onemocnění, jeho dalším průběhu a možnostech léčby hodnotili lidé průměrnou známkou 1,8.
Na přelomu loňského a tohoto roku vyvolal značnou nevoli žebříček, který vznikl z iniciativy ministerstva zdravotnictví vedeného Davidem Rathem a v němž byly nemocnice seřazeny podle kvality. Rath řekl, že žebříček je orientační a ministerstvo z něj žádné postihy ředitelů vyvozovat nebude.
V čele žebříčku s nejlepším hodnocením se ocitl pražský Ústav péče o matku a dítě, poslední skončila brněnská Úrazová nemocnice. Ředitelé nemocnic se shodli, že srovnání zřejmě bylo zatíženo chybou, žebříček podle nich srovnává nesrovnatelné.